Segons la darrera enquesta de VTsIOM del 19 de març, el 54% dels russos opina que és poc probable que al nostre país hi hagi una epidèmia de coronavirus. El 61% dels ciutadans confia, en cert grau o altre, que els serveis mèdics i epidemiològics russos podran protegir la població de la propagació de la infecció en cas d’amenaça real. La proporció de persones que consideren alta la probabilitat d’infecció s’ha mantingut pràcticament sense canvis des de principis de febrer, quan el coronavirus era un problema urgent només per als països asiàtics: és del 10% contra el 8%. Tot i això, els carrers de Moscou i Sant Petersburg estan buits notablement. Cada dia, cada vegada hi ha més gent que passa a treballar a distància i no apareix al carrer sense motius aparents.
Els viatges de compres, com ara excursions a museus o reunions al bar, passen a un format virtual. Això s'aplica a les botigues de queviures, les cadenes esportives, les botigues de marca única i els minoristes de moda. Així, TSUM ha experimentat un augment significatiu del trànsit en línia des de principis de març, superant els indicadors previstos en més d’un 20%. El propi magatzem associa això no només amb la introducció a la capital d’una quarantena obligatòria de dues setmanes en tornar de l’estranger i l’aïllament voluntari dels ciutadans durant una pandèmia, sinó també amb les mesures anticrisi que ha adoptat.
En primer lloc, malgrat la lleugera revisió dels preus a causa dels canvis en el tipus de canvi, encara és més rendible comprar roba, sabates i accessoris a TSUM que a Europa. Això també es deu al fet que les col·leccions dels grans magatzems no estan subjectes al deure, que a partir de l’1 de gener es preveu per a compres superiors a 200 € en botigues en línia estrangeres. En segon lloc, TSUM presta molta atenció a la seguretat dels seus empleats i clients: els missatgers lliuren comandes amb guants d’un sol ús i protectors facials. També els porten empleats que treballen directament als grans magatzems. Tots ells van rebre instruccions sobre la prevenció i la propagació del coronavirus: no fan servir el transport públic, el substitueixen per un taxi corporatiu, observen una quarantena de dues setmanes quan tornen dels viatges i també supervisen la desinfecció d’espais, racons i oficines del TSUM.. A l’entrada dels grans magatzems hi ha caixes especials amb pantalles, màscares i guants, que podeu utilitzar de franc.
© TSUM
Com assenyalen els representants de TSUM en una conversa amb, una de les categories de productes més populars entre els seus clients ara és la roba acollidora per a la llar i el descans. Per exemple, les vendes de samarretes i pantalons jersei es van duplicar en comparació amb el febrer i el mateix període del 2019, mentre que les vendes de pijames i bata (un 200%) Els líders en aquesta àrea s’han convertit en marques amb una gamma de roba d’oci presentada al costat de col·leccions de passarel·les: Dolce & Gabbana, Balenciaga i Burberry.
1 de 11 Samarreta Balenciaga © TSUM Burberry Jumper © TSUM Burberry Pants © TSUM Burberry Hoodie © TSUM Dolce & Gabbana Shorts © TSUM Burberry Shorts © TSUM Burberry Hoodie © TSUM Balenciaga Shorts © TSUM Longsleeve Burberry © TSUM Dolce & Gabbana Shorts © TSUM Dolce & Gabbana Shorts © TSUM Dolce & Gabbana Shorts TSUM
Al mateix temps, els russos no tenen pressa per comprar sabatilles: les sabatilles esportives continuen sent el calçat més popular durant una pandèmia. Les cinc millors marques més venudes d’aquesta categoria al març són Dolce & Gabbana, Alexander McQueen, Valentino, Balenciaga i Off-White. Virgil Abloh, així com els dissenyadors Heron Preston, A Bathing Ape i Marcelo Burlon, són tan actius en la compra de màscares facials. Durant les dues primeres setmanes de març, durant les quals es va rebre informació sobre els primers casos d’infecció per coronavirus a la capital, es van vendre més de 100 màscares a TSUM, que supera cinc vegades la demanda tradicional. Les màscares Off-White també es van esgotar a la botiga conceptual KM20.
1 de 6 Màscara Off-White © TSUM Màscara Bape © TSUM Màscara Heron Preston © Màscara TSUM Off-White © Màscara TSUM Bape © TSUM
Tot i els canvis forçats d’estil de vida, les dones segueixen invertint activament en bosses: en comparació amb març de 2019, les seves vendes a TSUM van augmentar un 300%. Els més populars són els models de les col·leccions de Loewe i Bottega Veneta: aquestes marques van aconseguir superar en un 400% les xifres de l’any passat del mateix període. Els grans magatzems ho expliquen pel fet que els consumidors reaccionen a la informació que prové de fonts de tercers sobre possibles interrupcions en els subministraments procedents de l’estranger, de manera que volen tenir temps per comprar les principals novetats de la temporada. Tot i això, els articles de les col·leccions primavera-estiu de marques mundials arriben a TSUM segons el calendari previst: la majoria ja estan disponibles per a la compra fora de línia i en línia.
1 de 10 Bossa Bottega Veneta © Bossa Loewe TSUM © Bossa Loewe © Bossa Loewe TSUM © Bossa Loewe © Bossa Botuma Veneta TSUM Bossa Botuma Veneta © Bossa Botuma Veneta TSUM Bossa Botuma Veneta TSUM Bossa Bottega Veneta © TSUM
Aizel també constata un augment de la demanda de novetats de temporada: camises, texans, vestits, jerseis, faldilles, sabatilles esportives i sabatilles esportives. A més, els clients del mercat compren amb confiança articles dissenyats per caminar en una primavera fresca: abrics, gabardines, botes i sabates baixes. L’únic que ha canviat davant la pandèmia és la caiguda de les vendes en la categoria de roba de platja. Rússia ha introduït la prohibició de viatjar en avió amb altres països, cosa que significa que les sandàlies, roba de bany, banyadors i pantalons curts no seran útils aviat als ciutadans.
1 de 6 mules Wandler © servei de premsa Vestit Simone Rocha © servei de premsa Trench Acne Studios © servei de premsa Balenciaga Coat © servei de premsa Vestit núm.21 © servei de premsa Balenciaga Sneakers © servei de premsa
Les compres a Aizel, segons els representants de l’empresa, són actualment beneficioses i segures. El mercat manté els preus de les col·leccions actuals al ritme anterior i també ofereix descomptes en determinats grups de productes. El vestit lleuger asimètric de Simone Rocha és un 20% més barat, l’abric doble de color groc neó de Balenciaga és un 50% més barat, les mules de cuir rosa Wandler són un 60% més barates i el vestit de coll V # 21 un 95% més barat. La majoria dels articles estan disponibles tant a la botiga en línia d’Aizel com a la botiga, que compleix les instruccions del departament de salut de Moscou i de Rospotrebnadzor. Tots els empleats que tornen de viatges a l'estranger passen una quarantena de dues setmanes i la direcció controla el compliment dels requisits sanitaris, inclosa la desinfecció de locals.
L’empresa Bosco di Ciliegi, en una conversa amb, explica que no ven béns essencials, de manera que no nota l’augment d’interès en determinats grups de béns. Els representants del detallista comenten la situació de la pandèmia i la crisi de la següent manera: “El trànsit de GUM ha disminuït significativament, però malgrat això, mantenim l’antiga tarifa a totes les botigues del grup d’empreses Bosco Di Ciliegi, no planifiquem per canviar els preus. A més, convidem els titulars de targetes de fidelització a Bosco Prive i a totes les nostres botigues en un moment concret per tal de prestar la màxima atenció a cada client ".
La directora comercial de Lamoda, Alexandra Artyushkina, també constata l'estabilitat de la demanda dels consumidors. Una de les categories de productes que continua sent popular entre el públic del minorista d'Internet malgrat la pandèmia i la crisi són les sabates. Això es deu principalment al fet que es pot provar abans de comprar-lo directament a l'aplicació Lamoda. L’estiu del 2019, la companyia, en col·laboració amb la startup bielorussa Wannaby, va llançar la tecnologia de realitat augmentada, digitalitzant dotzenes de parells de sabates disponibles al lloc, incloses les marques Timberland, Reebok, Nike i adidas.
Segons Alexandra Artyushkina, l’augment de l’interès no s’observa tant en les novetats de moda com en les joguines, els articles per a la llar i el material esportiu. Durant el cap de setmana passat, els compradors més actius van ser tasses, dissenyadors infantils, estoretes de ioga, bandes de resistència, ampolles d’aigua i peses. Ells, com qualsevol altre element del lloc, es poden demanar amb una opció de lliurament sense contacte. En aquest cas, el missatger deixarà el paquet a la porta, es mourà 3 m i només llavors trucarà al client. Si el client tria comprar amb un aparell preliminar, el representant de vendes esperarà 15 minuts més a la porta. L'opció no només funciona a Rússia, sinó també a Ucraïna i Kazakhstan.
L’empresa parla d’altres mesures adoptades per combatre la propagació del coronavirus en una pàgina de destinació especial. També hi ha retransmissions en directe amb bloggers russos, cadascun dels quals truca: "Queda't a casa"