Els rellotges i joies no són articles essencials, per la qual cosa, durant la crisi, no estan al centre de l’activitat de compra. A més, durant una pandèmia, quan tots els punts de venda físics estan tancats. Anar en línia i fer el lliurament a casa el més ràpid possible és l’única forma d’existència comercial per als fabricants de rellotges i joies. ha descobert en què pensen els representants de la joieria i la rellotgeria en previsió del "valent nou món".
Konstantin Chaykin, fundador i copropietari de la fàbrica Konstantin Chaykin
Tenim grans perspectives. Una caiguda sempre va seguida d’un augment, aquesta és la llei.
“La crisi es va començar a sentir cap a principis de febrer en forma de fort descens de l'activitat dels nostres clients xinesos. Llavors, es va observar una disminució creixent de les vendes a tot el món, no només on ja hi havia una epidèmia, sinó també en altres països, ja que, probablement, moltes empreses estaven lligades a la Xina. Ja hi ha diversos casos en què els clients no estan preparats per pagar la segona part del pagament per un rellotge completament acabat, perquè tenen problemes financers, algú ha perdut el seu negoci, algú demana esperar una estona. I, per descomptat, els sentiments pessimistes generals no disposen de comprar rellotges. Però, curiosament, els resultats al març són millors que al febrer, probablement perquè alguns dels nostres clients, en quarantena (Itàlia, Xina), comencen a comprar per avorriment. La venda a través d’Instagram funciona, és clar, però pel que fa a l’enviament a tot el món,aquest és un gran problema ara, ho estem intentant solucionar.
Atès que la nostra producció ho fa pràcticament tot a casa, el bloqueig la posa paralitzada. Podem treure el treball d’un dissenyador, subministrament, logística a una ubicació remota, però no es pot posar una màquina de diverses tones al balcó. No obstant això, alguns treballadors que poden utilitzar equips de grans dimensions estan intentant treballar des de casa.
© servei de premsa
Les pèrdues del primer trimestre d’aquest any són aproximadament d’un 10-15% en comparació amb el mateix període de l’any anterior. Al mateix temps, entenc que el pròxim trimestre tindrà pèrdues molt més tangibles, ja que ningú va cancel·lar el pagament del lloguer i del salari als empleats que no es troben a distància. A més, encara hi ha problemes d’enviament i la conseqüència d’això és el retard en el pagament de la segona part dels pagaments del rellotge. Crec que les pèrdues totals només per al mes actual ascendiran a uns 2-3 milions de rubles.
Per a la primera meitat d’aquest any es preveien diverses exposicions. I, per descomptat, la cancel·lació de Baselworld va suposar un gran cop: sempre hi vam mostrar nous productes. Va ser un fort motor durant tot l'any vinent a causa d'un gran flux de clients potencials i una elevada activitat d'informació, i va proporcionar vendes trimestrals. A més, a causa de l’epidèmia, vam haver de revisar els plans de producció i canviar el llançament i la presentació de nous rellotges. Hi ha diversos contractes fallits, inclosos els grans.
© servei de premsa
Crec que tots els representants de les petites i mitjanes empreses són vulnerables avui en dia, a qui l’epidèmia i el “suport” de les autoritats superposen (en mecànica quàntica: la presència simultània de dos estats alternatius. - “”). Vaig començar el meu negoci fa exactament 20 anys i ja he passat per diverses crisis, de manera que tinc experiència a fer front a situacions difícils i estic preparat per a una crisi prolongada. El punt feble del meu negoci és l'acumulació del cicle màxim de producció al meu lloc, però hi va haver molts motius.
La meva predicció: el 30% de la venda al detall de rellotges del món deixarà d’existir. No obstant això, l'exemple de Suïssa és orientatiu. Després de l'anunci de la quarantena, la presidenta del país Simonetta Sommaruga va fer un discurs i va prometre que cap empresa a Suïssa faria fallida. Un amic meu que posseeix una casa de subhastes a Zuric va obtenir un préstec sense interessos de cinc anys aprovat i transferit en només 30 minuts. Per tant, tot anirà bé a Suïssa. És massa aviat per treure conclusions. El bloqueig passarà, mirarà el nou món valent, obrirà la caixa i sentirà el pols del gat ".
Zakhar Borisenko, soci director, Epic Jewellery
El negoci de la joieria és de caire internacional i ara s’han trencat tots els llaços.
“Sens dubte, la crisi ja s’està notant, i això es refereix tant a la marca de joies Epic Jewellery que vaig fundar com a la companyia europea de joieria en la qual sóc soci. Els productes de luxe no són necessitats bàsiques, de manera que les persones que es preparen per al pitjor apunten cap a una altra cosa ara. El negoci de la joieria és de caire internacional i ara s’han trencat tots els llaços. Doncs bé, la quarantena també infringeix la gestió dels terminis tant en la compra de pedres com en la creació de joies.
És massa aviat per parlar de quarantena: es va introduir no fa gaire. Però recentment hem vist un augment de les vendes. I no està relacionat amb l’epidèmia, sinó amb el tipus de canvi del ruble: les persones que no van tenir temps d’intercanviar rubles per moneda els van gastar en valors eterns. Vam veure una cosa similar el 2014. I ara, com llavors, esperem una desacceleració de l’activitat de compra.
El principal problema del nostre negoci en aquest moment és el tancament físic dels canals de venda dels nostres propis salons d’exposició i de les botigues de grans minoristes, com, per exemple, Bosco do Ciliegi. En comparació amb el primer trimestre de l'any anterior, les pèrdues del mateix període del 2020 ja són del 30%. Ara estem revisant el sistema de motivació dels empleats i avaluant el seu rendiment, buscant l’equilibri adequat entre els canals de venda.
Pel que fa als bàndols dèbils i vulnerables, se’ls coneixia fins i tot abans d’aquesta situació de força major: al nostre estat, les petites i mitjanes empreses no reben especialment suport.
1 de 14 © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa
L’empresa existeix des del 2011, durant aquest temps va entrar al mercat mundial i va sobreviure a la crisi de l’activitat de compra el 2014 a Rússia i Hong Kong. Hem aconseguit fer el model de negoci més flexible, ara el nostre negoci es pot desplegar ràpidament a qualsevol punt del món, de manera que ens considerem preparats. Cada crisi ensenya alguna cosa nova: l’actual ens ensenya a viure amb fronteres tancades. Per descomptat, necessitem suport ara. Molta gent escriu: "Ajudaré el meu restaurant favorit; li encarregaré el lliurament". Aquest suport també és important per a nosaltres. A més, tenint en compte el tipus de canvi actual del ruble, les nostres joies, reconegudes pels principals experts mundials com a art d’alta joieria, es poden comprar a preus molt competitius. I hem trobat una manera legal de fer-ho perquè pugueu comprar joies sense sortir de casa vostra. Acceptem pagaments amb targeta de crèdit i transferències bancàries,i el lliurament el realitza "Spetsvyaz": l'únic servei amb llicència per lliurar i enviar articles amb pedres precioses i metalls a qualsevol ciutat de Rússia i mentre treballa de manera regular ".
Evgeniya Galaktionova, dissenyadora de la marca Infanta, cofundadora de la joieria "Twelve"
El principal problema és la incertesa.
“Hi ha set marques que participen al Projecte dotze, i això, per descomptat, alleuja la situació de crisi. Junts ens és molt més fàcil tant econòmicament com emocionalment. Normalment, les despeses de manteniment i promoció d’una botiga es distribuïen proporcionalment a la facturació de les marques. Ara es va decidir que no només es retindrà el 40% de cada marca al març, com sol passar, sinó també 50 mil rubles addicionals. al fons d’estabilització. Això us permetrà mantenir un lloc web, Instagram, un venedor i incórrer en despeses administratives, que en total ascendeixen a 350 mil rubles.
Des del 28 de març, la nostra botiga al centre de Moscou està tancada als visitants. No obstant això, complim les nostres obligacions d’arrendament íntegrament: al cap i a la fi, fins que s’introdueixi la quarantena o un règim d’emergència a la capital, el centre de negocis del número 23 de Bolshaya Bronnaya, on es troba la nostra botiga, està obert. Al març, la renda va ascendir al 7,5% dels ingressos, per comparació: al desembre del 2019: un 3,9%. Així doncs, el 29 de març vam emetre les darreres comandes en línia per recollir-les automàticament i el dia 30 vam transportar totes les existències a casa del venedor; a partir d’aquest dia, totes les vendes només passen per Instagram i el lloc web. El descens global de les vendes al març va ser del 45%. Per a les marques, el pla es va complir del 48 al 76%, però principalment a causa d’un augment de l’activitat al voltant del 8 de març. Fins i tot abans de la introducció de la "setmana del cap de setmana", vam registrar una disminució del 37% en el control mitjà i una forta disminució del nombre de visitants:en el període comprès entre el 16 i el 28 de març, ens acudien fins a 15 persones al dia, és a dir, tres vegades menys que els nostres indicadors mitjans. Les pèrdues de vendes directes al març derivades del comerç fora de línia ascendeixen a almenys 1,5 milions de rubles. Per al segon trimestre, segons càlculs aproximats, trobarem a faltar uns 6 milions de rubles: al cap i a la fi, l’absència de vendes a l’abril, maig i juny no és una demanda diferida, sinó pèrdues directes. És impossible estimar realment les pèrdues del segon trimestre del 2020.
1 de 11 © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa
Les nostres vendes en línia van representar un 11-15% dels ingressos totals. El xec mitjà en línia a l’abril va caure un 25%, mentre que el nombre de transaccions va augmentar al voltant d’un 28%. Durant els set dies d'abril, es van fer 22 compres al nostre lloc web per un total de 82.030 rubles. D’aquests, 7168 rubles. gastem en el lliurament. Abans treballàvem amb el nostre propi missatger, però ara fem servir els serveis d’enviament i el correu mentre funcionen. Es va reduir el llindar de lliurament gratuït de 5.000 a 2.000 rubles. Això va atreure diverses ordres.
Crec que el principal problema és la incertesa. És difícil per a un dissenyador treballar en noves col·leccions: és impossible predir la demanda i, per tant, la matriu del producte. Les instal·lacions de producció, les foneries i l’oficina d’assaigs estan tancades, cosa que significa que és impossible vendre legalment productes de més de 3 g i no queda clar quan es reprendran els treballs. I no sabem el codi que podem obrir a la botiga. Però al maig tenien previst celebrar el seu quart aniversari …
Em sembla que després de la pandèmia, el format mateix de les botigues locals "plata de marques independents" anirà desapareixent gradualment. Suposaria que els nous compradors preferirien les peces d’or, veient les joies com una inversió. Per a una producció estable de joies, un dels possibles escenaris seria la cooperació amb bloggers-joiers-dissenyadors. Fins fa poc, tant els fabricants de roba com els editors de llibres han seguit aquest camí. Per tant, tingueu en compte que si algú busca un dissenyador no trivial amb una marca personal, m’alegraré, ja que aviat sembla que em quedaré sense marca i sense botiga ".
David Henderson-Stewart, director general de Rocket
La crisi no canvia els nostres plans.
“El comerç al detall a la xarxa ha estat molt afectat des del començament de la pandèmia, i ho sentim. Tancament de botigues, caiguda de rubles, aturada temporal de la producció; moralment, tot això no contribueix a una actitud positiva de la gent. Quan una persona es veu obligada a preocupar-se per estalviar una feina o diners, no està preparada per gastar diners en articles de luxe.
El principal problema és que el nostre principal canal de vendes, les botigues de marca Raketa, no funciona. Es van tancar tres botigues Raketa (a Moscou, Sant Petersburg i París), així com marques de rellotges multimarca a Moscou, Sant Petersburg, França, Londres, Pakistan, Dubai, que representen la nostra marca. La botiga en línia Raketa és l’únic canal de vendes que funciona actualment. Utilitzem activament les xarxes socials, inclosa Instagram, no per vendre, sinó per comunicar-nos amb els clients: rebre comentaris, consultar sobre qüestions emergents, anunciar nous models i nombrosos projectes. Estem treballant per garantir que les nostres xarxes socials condueixin a compres en línia. Si les vendes en línia anteriors representaven menys del 20% de la facturació, ara representen més del 50%. A Moscou i Sant Petersburg, el servei el fa CDEK en un termini d’1 a 2 dies hàbils, a Rússia (de 3 a 6 dies hàbils). La factura mitjana d’un rellotge Raketa és de 55 mil rubles, no ha canviat des del començament de la quarantena. Hem afegit una corretja de rellotge addicional com a regal a cada client.
Encara és massa aviat per estimar les pèrdues. El creixement de les vendes al gener i febrer del 2020, en comparació amb el mateix període de l’any passat, va ascendir al 40%. Al març vam perdre aquest creixement, però les vendes es van mantenir al nivell del març de l'any passat. A l'abril seran molt més baixos, el cop més sever s'espera a l'abril.
1 de 6 © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa © servei de premsa
Vam haver de suspendre el treball de la fàbrica de rellotges Petrodvorets durant dues setmanes. Ara obtenim un permís de treball per als empleats més necessaris, perquè no podem aturar completament la producció de peces de mecanismes i el muntatge de rellotges. Francament, no estàvem preparats per al tancament temporal de la producció, cosa que va provocar una aguda escassetat d'algunes posicions. Per tant, la tasca principal actual és optimitzar les existències del magatzem. Si aquesta situació es repeteix, hem d'estar segurs que podem viure del magatzem durant diversos mesos. En qualsevol cas, el nostre projecte és a llarg termini i tenim tots els incentius per al desenvolupament, de manera que la crisi no canvia els nostres plans.
Mirem al futur amb una gran esperança per millorar ràpidament la situació a Rússia i a tot el món, tot i que, per descomptat, el negoci minorista necessitarà una mica de temps per recuperar-se. Esperem molt que tothom "sobrevisqui" i treballi encara més. És imprescindible desenvolupar vendes en línia, crear una comunicació competent a través de les xarxes socials: sempre hem sabut que aquest era el futur. I es donen els moments de crisi per aprendre’n.”>