Durant el règim d'aïllament d'aigua de primavera, vam veure com les nostres botigues de roba preferides tancaven en línia amb les mesures restrictives imposades per la pandèmia de coronavirus. Mentre que alguns d’ells van aguantar amb valentia el tancament i van tornar al ritme de treball anterior a l’estiu, encara que amb pèrdues, d’altres van deixar completament els locals llogats. Però han obert les seves portes - i continuen obrint - botigues completament noves de marques russes i estrangeres, que ni tan sols tenen por de la possibilitat de tornar a posar-les en quarantena.
Ara mateix
La botiga Peak va ser fundada pels fundadors de la cadena de botigues Traektoria, Konstantin i Alexei Mikhailov, i el gerent de la marca Leform i ideòleg de la botiga de conceptes masculí Fott, Sergei Tanin. A l’octubre, van portar a Rússia una selecció de marques que promouen, segons ells, l’optimisme, la salut del cos i de la ment. Aquests són, per exemple, And Wander and Engineered Garments amb arrels japoneses o els motors nord-americans de roba urbana Stussy i Carhartt WIP.
1 de 9 botiga PEAK, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa PEAK store, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa PEAK store, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa PEAK store, Petrovsky boulevard 8/1 © press- service PEAK store, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa botiga PEAK, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa PEAK store, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa PEAK store, Petrovsky boulevard 8/1 © servei de premsa Store PEAK, Petrovsky Boulevard 8/1 © servei de premsa
Com diu Sergei Tanin, que va tancar Fott durant la crisi econòmica del 2015, "aquella experiència va confirmar una vegada més la confiança interior que tot va al millor". Després de Fott, va decidir centrar-se en el comerç de bellesa, cosa que sempre va fer, tot i que no hi va prestar prou atenció, i va obrir una botiga de cosmètics independent Foam. "No hi ha moment bo ni dolent", diu Tanin. - Aquí i ara és el millor moment. A Rússia, cada pocs anys hi ha alguns col·lapsos econòmics. Si canvieu de pla constantment a causa d’ells, mai no crearà cap producte. Per tant, heu d'acceptar aquesta característica del vostre mercat domèstic i buscar oportunitats als esdeveniments ". A més, Peak va ser concebut i es va començar a implementar molt abans de la crisi de la pandèmia, a principis del 2019. “Quan va començar la història del coronavirus, vam decidir-hono és el moment de canviar de pla i renunciar als somnis”, subratlla Tanin.
A Rússia, cada pocs anys hi ha alguns col·lapsos econòmics. Si canvieu de pla constantment a causa d’ells, mai no crearà cap producte.
Andrey Migunov, cofundador i conseller delegat dels grans magatzems de joies Poison Drop, que la pandèmia no va evitar que entrés al mercat de Sant Petersburg i obrís un punt als grans magatzems Au Pont Rouge, diu el mateix. "Les botigues no s'obren tan ràpidament com s'estenen malalties i informació relacionada", comenta. - Vam començar a preparar [l'obertura] el 2019 i teníem previst iniciar els treballs l'1 d'abril de 2020, però el dia anterior es va produir un bloqueig i els plans van canviar per si mateixos. A Sant Petersburg, el règim de restriccions es va mantenir més temps que a Moscou, els centres comercials no van funcionar tot l’estiu, de manera que, es podria dir, vam obrir per primera vegada, al setembre. Era inexpedient no fer-lo servir, ja que havia demanat mobles i adquirit mercaderies a mà”.
1 de 7 Botiga Poison Drop, gran magatzem Au Pont Rouge a Sant Petersburg © servei de premsa Botiga Poison Drop, gran magatzem Au Pont Rouge a Sant Petersburg © servei de premsa Magatzem Poison Drop, gran magatzem Au Pont Rouge a Petersburg © servei de premsa Poison Botiga Drop, gran magatzem Au Pont Rouge a Sant Petersburg © servei de premsa Poison Drop botiga, gran magatzem Au Pont Rouge a Petersburg © servei de premsa Poison Drop botiga, gran magatzem Au Pont Rouge a Petersburg © servei de premsa Poison Drop, Au Pont Rouge grans magatzems a Petersburg © servei de premsa
A diferència dels seus col·legues de la indústria, Nikolai Bogdanovich, CEO de la marca de roba de grans dimensions Monochrome, estava pensant en obrir una botiga insígnia enmig de la primera onada de COVID-19. A més dels riscos evidents, l'equip va veure certes oportunitats en la situació actual, inclosa la desocupació massiva de locals en ubicacions rendibles a Moscou, tant en termes comercials com d'imatges.
“Al lloc de la nostra botiga a Malaya Nikitskaya, abans hi havia un restaurant japonès. Pel que sabem, els propietaris van decidir tancar la presa no tant per la pandèmia, sinó per la poca rendibilitat del seu contingut en aquesta ubicació en general ", comenta Nikolai Bogdanovich, tot assenyalant que el punt, al contrari, va ser atractiu per obrir una botiga de roba: una bella panoràmica, una gran capacitat de travessia i una bona ubicació en relació amb els principals carrers i centres de transport.
Segons el responsable de Monochrome, "un bon marge de seguretat", format durant la primera meitat de l'any, va ajudar a obrir la botiga. En primer lloc, la marca va llançar tres col·laboracions internacionals –amb el Pantone Color Institute, la companyia de rellotges Casio i la marca de roba esportiva Reebok– que han afectat la seva popularitat. En segon lloc, el desig de portar roba còmoda, causada per una llarga estada a quatre parets durant el règim d’aïllament de primavera, va augmentar les vendes de roba voluminosa feta de teixits naturals, en la producció de la qual s’especialitza Monochrome. Això també va ser facilitat per la botiga en línia, la modernització de la qual va començar l'equip.
1 de 8 Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa de Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa de Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa de Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa de Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa botiga Monocroma, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa botiga Monocroma, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa botiga Monocroma, Malaya Nikitskaya, 10 © servei de premsa
Pel bé de les emocions
L'augment de les vendes en línia va permetre obrir una botiga a Moscou i la marca de Sant Petersburg Razgulyaev X Blagonravova, famosa per les sabatilles de casa amb reproduccions d'obres d'artistes. Sembla que si el públic està disposat a comprar coses per Internet, per què obrir un espai fora de línia? "Per a alguns compradors és important veure la cosa en directe, tocar-la i provar-la", diu Mila Razgulyaeva-Blagonravova, fundadora i dissenyadora de la marca. - Com que fabriquem sabates de primera qualitat, considero necessari donar al client l’oportunitat de sentir la textura del cuir o del vellut, avaluar les tonalitats del color en diferents condicions d’il·luminació i tocar les costures. Això també és important per a aquells que compren el nostre producte per primera vegada ".
1 de 3 Botiga Razgulyaev X Blagonravova, carril Bolshoy Palashevsky, 10 © servei de premsa Mila Razgulyaev-Blagonravova © servei de premsa Botiga Razgulyaev X Blagonravova, carril Bolshoy Palashevsky, 10 © servei de premsa
Els mateixos arguments a favor d’obrir una botiga els dóna una altra dissenyadora de Sant Petersburg, Albina Zueva, que des del novembre convida els clients al primer espai de Moscou de la seva marca My812. “La principal tasca de la nostra obertura a Moscou és proporcionar una oportunitat per provar-ho. Prestem especial atenció a la tecnologia i els teixits de costura, i és senzillament impossible transmetre les sensacions completament en línia. Això és rellevant si el client encara no està familiaritzat amb la nostra marca o busca un nou model. Per descomptat, si ja teniu una camisa de seda negra My812 i voleu la mateixa llet, seria més racional demanar-la a la nostra botiga en línia”.
Per a Poison Drop, és més important donar no tant l’oportunitat de provar-ho, com l’experiència del procés de compra. "Intentem analitzar diferents escenaris de comportament dels clients", comenta Andrey Migunov. - Aquí en teniu un: la nit de Cap d’Any, trio regals. No vull passar pels embussos de deu punts, però he de comprar-lo per a la meva mare, les amigues i la neteja. L’elecció és òbvia: vaig en línia. N’hi ha un altre: la vida en format casa-feina-casa està bastant cansada. Dissabte em reuniré amb els meus amics, faré un cafè, aniré a un bon lloc, provaré alguna cosa nova, prendrem temps per nosaltres mateixos: atureu aquesta cursa. Aquí les compres actuen com un procés que satisfà la necessitat d’emocions i el fet de desconnectar és millor ".
Les compres són un procés que satisfà la necessitat d’emoció
Anna Lebsak-Kleimans, directora general del Fashion Consulting Group, també diu que avui la gent no visita les botigues pel bé del resultat, sinó pel procés. A l’octubre, l’agència consultora, juntament amb Yandex i l’oficina de tendències Fashion Snoops, va publicar un informe que indica que la majoria dels russos no tenen previst canviar els seus hàbits pre-pandèmics: menys del 20% dels enquestats van dir que comprarien amb menys freqüència. Entre els principals avantatges de les compres tradicionals, els enquestats van assenyalar l’oportunitat d’inspeccionar i provar un article abans de comprar-lo, així com de rebre’l sense expectatives i amb un pagament addicional per l’entrega. Al mateix temps, el desig de socialitzar i visitar botigues per motius d’emocions, segons les analítiques, és més acusat entre el públic menor de 24 anys. Per dissuadir-la o induir-la a tornar, segons Anna Lebsak-Kleimans,les botigues locals han de canviar radicalment el marxandatge, des del nombre de productes a la planta de venda fins als tipus i la quantitat d'equips.
1 de 5 Showroom MY812, carril Podkolokolny, 16/2 © servei de premsa Showroom MY812, carril Podkolokolny, 16/2 © servei de premsa Showroom MY812, carril Podkolokolny, 16/2 © servei de premsa Show-room MY812, carril Podkolokolny, 16/2 © servei de premsa Showroom MY812, carril Podkolokolny, 16/2 © servei de premsa
Showroom a l'apartament
Seguint aquest consell, els empresaris russos organitzen punts de venda al detall en habitacions atmosfèriques inusuals, per exemple, en apartaments. "Vam considerar locals comercials, però al final ens vam adonar que estàvem més a prop d'un format de cambra: una casa preciosa on ens complau conèixer els hostes i amics de la marca", comenta Albina Zueva. - La recerca d’un apartament per obrir un showroom no era diferent de trobar un apartament per viure. És que actualitzeu les aplicacions amb anuncis moltes vegades al dia. Després de llogar un pis i començar a decorar-lo, vam saber que el nostre amic havia viscut abans en aquestes parets. Així que els vestits My812 han estat aquí molt abans que nosaltres mateixos ".
No obstant això, Alena Akhmadullina va obrir una nova botiga de la seva marca Akhmadullina Dreams al centre comercial Riviera, centrada principalment en la comoditat dels clients que volen comprar tot el que necessiten en un sol lloc. “Akhmadullina Dreams és una marca jove i ens és més fàcil treballar amb trànsit potencialment alt que atreure un comprador a una ubicació al carrer mitjançant la publicitat. Per fer-ho, escollim locals en galeries comercials amb minoristes de roba i calçat en els segments de preus "mitjans" i "per sobre de la mitjana". No tenim por de la competència: el disseny dels nostres models destaca molt”, explica.
Botiga Akhmadullina Dreams amb aparadors dissenyats conjuntament amb el servei de premsa © Projecte solidari Dobroshrift
Mila Razgulyaeva-Blagonravova va aconseguir, al seu torn, que la botiga dels estanys del patriarca fos alhora atmosfèrica i convenient per als clients, ja que es poden comprar no només sabatilles de disseny, sinó també bufandes d'estil ètnic de Ksenia Kossa, que va ocupar la segona meitat. de l'espai llogat … Tal com expliquen els seus companys, les seves activitats són similars pel que fa al disseny, la qualitat de la mà d'obra i el públic, a més de preferir una botiga independent ("petita però elegant") sobre una botiga d'un centre comercial.
Força en sinergia
No obstant això, alguns empresaris busquen unir-se no amb els seus col·legues de la indústria, sinó amb representants d'altres àmbits, sovint oposats a la moda. Així, Peak comparteix espai al bulevard Petrovsky amb una cafeteria, un bar i un estudi de bicicletes organitzat per "nois simpàtics i persones afins" a la planta soterrani, mentre que el segon pis està reservat per a l'organització de diversos esdeveniments. “En algun moment hi haurà una continuació de la història comercial organitzada a la planta baixa, però ara és un espai universal: un camp rus per a experiments, un llenç en blanc per a diverses idees i projectes creatius. Tenint en compte totes les característiques del nou temps, recomanacions i restriccions d’espai, la cursa social Nike, la xerrada pública del dissenyador i estilista Igor Andreev, l’estrena de la nova moto Specialized,l'exposició del projecte d'upcycling "To-na-to" (upcycling és la reutilització de coses i materials innecessaris. -) i una exposició de fotografies Helipro sobre la bellesa de les Illes Kurils i Kamxatka ", diu Sergey Tanin.
Monocrom també significa sinergia, dedicant part de la botiga a una cafeteria per emportar. L’equip de la marca va ser el responsable del disseny i desenvolupament del menú, confiant la part tècnica a amics que desenvolupen amb èxit la seva cadena de cafeteries a Zelenograd. Però si Nikolai Bogdanovich es va concentrar primer en la venda al detall de moda i només després en la restauració pública, llavors per a Katya Dobryakova tot va passar exactament al contrari. Després d’haver fundat la marca cosaca feta a mà DBRKV, va passar un any venent a les xarxes socials i vigilant lentament el mercat per obrir la botiga. Durant la quarantena, la dissenyadora es va tornar a formar involuntàriament com a pastissera: va coure pastissos de mel i els va enviar als amics i, a canvi, va rebre no només agraïment, sinó també sol·licituds d’obrir una fleca.
1 de 3 botiga DBRKV, carril Maly Kislovsky, 9s1 © servei de premsa botiga DBRKV, Maly Kislovskiy pereulok, 9s1 © servei de premsa botiga DBRKV, carril Maly Kislovsky, 9s1 © servei de premsa
“Per evitar que es perdés aquest talent, vaig decidir combinar dos projectes en un mateix espai. A més, a Maly Kislovsky Lane, un vector prometedor per al desenvolupament de la moderna Moscou, hi havia una habitació que va quedar lliure després de la barberia. No gaire lluny hi ha l’escola. Els Kaptsov i els pares que porten els fills al matí volen esmorzar i prendre un cafè amb mi. Fins i tot estan enfadats perquè els enganxi a un partit amb caputxí de mango i taronja ".
Què passa si …
Quan se li pregunta si hi ha un pla en cas que es torni a posar en quarantena el comerç al detall, Katya Dobryakova respon: “Cuinaré pastissos. Pel que fa a l'aïllament personal, la gent també vol dolços ". Sergei Tanin és igualment optimista: “És clar que sí. El mateix que va funcionar perfectament a la primera onada de la pandèmia del coronavirus és el comerç en línia. O anirem als boscos i muntanyes, com a la sèrie de televisió "Epidemic". Afortunadament, comptem amb equipament tècnic per a exteriors al nostre assortiment”.
En general, els esdeveniments de la primavera van fer que els empresaris russos fossin més mòbils per respondre als canvis, eliminar debilitats i buscar noves formes d’interacció entre ells i amb els clients. Això els permet treballar de manera competent amb els detalls del mercat actual, justificant la tesi que la crisi és un moment d’oportunitat. “No es pot dir presumptuós. Més aviat, intel·ligent i emprenedora ", conclou Anna Lebsak-Kleimans i comparteix els seus consells sobre com millorar l'eficiència de la botiga avui en dia.